Envio

1. Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para todas as compras em nosso site. Não há custo adicional para a entrega dos seus produtos.

2. Prazo de Expedição: Após a confirmação do pagamento, o prazo para a expedição do seu pedido é de até 72 horas úteis.

3. Métodos de Envio: Disponibilizamos a opção de envio padrão.

4. Prazo de Entrega: O prazo de entrega estimado dependerá da sua localização e do método de envio escolhido. Em geral, o prazo para entrega é de 5 a 10 dias úteis.

5. Rastreamento: Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega do seu pedido.

6. Endereço de Entrega: É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de entrega causados por endereços incorretos.

Troca e Devolução

1. Prazo para Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

2. Condições para Troca ou Devolução:

   • O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso.
   • Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem estar presentes.
   • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.

3. Procedimento para Troca ou Devolução:

   • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter instruções detalhadas e uma autorização de devolução.
   • Embale o produto com segurança e envie-o para o endereço fornecido. O custo do frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou envio errado.

4. Reembolso:

   • Após a recepção e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de até 10 dias úteis. O reembolso será realizado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
   • Note que o custo do frete original não será reembolsado.

5. Trocas:

   • Caso prefira trocar um produto, informe ao nosso atendimento ao cliente a opção desejada. O custo do frete para o envio do novo produto será coberto pelo cliente.

Defeitos e Problemas com o Pedido

1. Produtos com Defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. O produto defeituoso pode ser trocado ou devolvido sem custos adicionais.

2. Pedido Incorreto: Se você receber um item diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco para providenciar a troca.

Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida ou assistência relacionada ao envio, troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [contato@luluzinhahomedecor.com.br]. Estamos aqui para ajudar!

Nota: Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.